Conditions générales
Les conditions qui s’appliquent à toutes les interventions de ZG Serrurier.
Mise à jour : 23 octobre 2026
1. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à toute offre, intervention et convention entre ZG Serrurier et le client, sauf accord écrit contraire.
2. Prix et devis
Le prix est discuté au téléphone avant le départ et confirmé sur place avant de commencer. Les devis sont sans engagement et valables 14 jours, sauf mention contraire.
3. Paiement
Le paiement se fait immédiatement après l’intervention, sauf accord écrit contraire. En cas de retard de paiement, des frais administratifs et des intérêts peuvent être appliqués.
4. Exécution
ZG Serrurier exécute les travaux avec soin et selon les règles de l’art. Nous ouvrons d’abord sans dégâts, quand c’est possible ; si ce n’est pas possible, nous le disons avant. Les durées d’arrivée sont indicatives et non garanties.
5. Garantie
Les serrures et le matériel neufs bénéficient de la garantie du fabricant. La garantie ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation, d’usure normale ou de dégâts causés par des tiers.
6. Responsabilité
ZG Serrurier n’est responsable que des dommages résultant directement d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave. Les dommages indirects ne donnent pas droit à indemnisation.
7. Force majeure
En cas de force majeure (panne, maladie, intempéries, problème technique), ZG Serrurier peut reporter ou suspendre l’intervention sans indemnité.
8. Annulation
Toute annulation moins de 24 heures avant une intervention convenue peut entraîner la facturation du temps réservé et des frais engagés.
9. Réclamations
Toute réclamation doit nous parvenir par écrit dans les 7 jours suivant l’intervention.
10. Droit applicable
Le droit belge est applicable.
11. Contact
ZG Serrurier
4780 Saint-Vith (Sankt Vith), Belgique
Téléphone : 0456 74 41 48
E-mail : zgserrurier@gmail.com
TVA : BE0541.779.444